SURABAYA, - PT Terminal Petikemas Surabaya (TPS) menerima kunjungan akademik dari mahasiswa Program Studi Statistika Bisnis, Fakultas Vokasi Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS), dalam rangka kegiatan kuliah lapangan Mata Kuliah Manajemen Mutu. Kunjungan ini dilaksanakan pada Rabu (3/6) di fasilitas operasional TPS.
Kegiatan ini bertujuan untuk memberikan pemahaman praktis mengenai penerapan sistem manajemen mutu berbasis ISO 9001:2015 di lingkungan industri pelabuhan. ISO (International Organization for Standardization) merupakan organisasi internasional yang menetapkan standar global untuk memastikan sistem, produk, dan layanan yang dihasilkan oleh suatu organisasi memenuhi prinsip kualitas, efisiensi, dan konsistensi secara internasional.
ISO 9001:2015 adalah standar internasional untuk sistem manajemen mutu yang menjadi acuan dalam memastikan proses bisnis berjalan secara terstruktur, berorientasi pada kepuasan pelanggan, serta mendukung perbaikan berkelanjutan dalam operasional perusahaan.
Sebanyak 94 mahasiswa dan 3 dosen pengampu mengikuti kegiatan tersebut. Dalam kunjungan ini, para mahasiswa memperoleh kesempatan untuk mempelajari secara langsung implementasi standar ISO 9001:2015, mulai dari konteks organisasi, kepemimpinan, manajemen risiko, hingga evaluasi kinerja dan peningkatan berkelanjutan dalam layanan jasa kepelabuhanan.
TPS sendiri telah menerapkan sistem manajemen mutu terintegrasi berbasis ISO 9001:2015 yang mencakup seluruh inti proses bisnis, antara lain : Kegiatan bongkar muat (stevedoring), Receiving/delivery, Layanan Less than Container Load (LCL), serta Fasilitas pemeriksaan bea cukai dan karantina.
Guna menjamin kualitas layanan secara konsisten, penerapan standar mutu di TPS diperkuat oleh integrasi teknologi modern. Beberapa di antaranya adalah pemanfaatan Terminal Operating System (TOS), otomatisasi pintu gerbang (auto-gate system), serta digitalisasi dokumen operasional.
Evaluasi kinerja juga dilakukan secara berkala untuk mendorong inovasi dan efisiensi layanan logistik. Fokus utamanya mencakup optimalisasi waktu bongkar muat, percepatan Truck Round Time (TRT), hingga efisiensi proses pemeriksaan peti kemas.
Melalui kegiatan ini, mahasiswa tidak hanya memahami konsep teoritis ISO 9001:2015, tetapi juga melihat secara nyata bagaimana sistem manajemen mutu diterapkan dalam operasional industri dengan kompleksitas tinggi. Hal ini diharapkan mampu meningkatkan kesiapan mahasiswa dalam menghadapi dunia kerja, khususnya dalam bidang pengelolaan mutu dan analisis proses bisnis.
Sekretaris Perusahaan TPS, Erika Asih Palupi, menyampaikan bahwa kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen TPS dalam mendukung pengembangan sumber daya manusia dan sinergi dengan dunia pendidikan.
“TPS menyambut baik kunjungan mahasiswa ITS sebagai bagian dari upaya berbagi pengetahuan dan pengalaman terkait penerapan sistem manajemen mutu berbasis ISO 9001:2015. Kami percaya bahwa kolaborasi antara industri dan akademisi menjadi kunci dalam mencetak talenta unggul yang memahami praktik terbaik di dunia kerja,” ujar Erika.
Lebih lanjut, Erika menambahkan bahwa TPS terus berkomitmen untuk mengimplementasikan prinsip-prinsip kualitas, transparansi dan perbaikan berkelanjutan dalam setiap aspek operasional perusahaan. (tin)